Процедура вирішення спорів
Усі суперечки і розбіжності, що можуть виникнути щодо тлумачення і застосування договору про постачання електричної енергії або в зв'язку з ним, або інші суперечки, що можуть виникнути при взаємодії між постачальником і споживачем, будуть вирішуватися шляхом переговорів і консультацій.
У разі виникнення будь-яких спірних питань, будь ласка, звертайтеся за адресою: місто Одеса, вулиця Рішельєвська, будинок, 11, корпус А, з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00, обідня перерва з 13:00 до 14:00, на електронну пошту: info@onk-capital.com,office@onk-capital.com
Особа, відповідальна за врегулювання суперечок: директор Герін Антон Юрійович, +380688247932, info@onk-capital.com,office@onk-capital.com
У разі недосягнення згоди шляхом переговорів, споживач має право звернутися з відповідною заявою до Регулятору ринку електричної енергії та / або передати спір на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.
Порядок розгляду зазначених скарг Регулятором передбачений ст. 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики і комунальних послуг».
Порядок розгляду скарг і звернень споживачів: ТОВ "ОНК-КАПІТАЛ" розглядає скарги, звернення та пропозиції, що надходять від споживачів і дає відповіді в термін, що не перевищує п'яти робочих дней. Скарги, звернення та пропозиції приймаються за адресою: info@onk-capital.com, office@onk-capital.com, а також в друкованому вигляді - за адресою: 65026, Україна, Одеська обл., місто Одеса, вулиця Рішельєвська, будинок, 11, корпус А